ペルソナ5. ステップ4． インタビューを行う. Googleアナリティクス導入の徹底ガイド! あなたのメルマガ登録をお待ちしております。 弊社のマンションを知ってからすぐに購入しましたか？ 購入しなかったとしたらなぜですか？Q4. !この記事は物語終盤のネタバレが書かれています。 >それでもいいですか？ -はい -いいえ>ペルソナ5 真相 [pixivimage:72384301] もう一人のトリックスターとは、廃人化及 4.まとめ｜ペルソナの作り方〜マーケティングの現場で活用できる良質なペルソナを作る手順 1.ペルソナとは？ ペルソナとは、あなたの製品やサービスの理想の顧客の人物像です。 本サイトへのリンクはご自由にどうぞ♪ また、解除したいときには、メルマガにご返信いただければ、責任をもってメールマガジンを解除するとともに、メールアドレスを削除いたします。. イペルソナを作成する上で、 インタビューは最重要なフェーズ です。 そもそもペルソナの作成はユーザーの感情をつかむために行うもので、定量調査だけではユーザーの感情を確認することはできません。 本WikiはPS Vita用ソフト「ペルソナ4 ザ・ゴールデン」の攻略Wikiです。 ペルソナ4 ジ・アルティマックス ウルトラスープレックスホールド. ・ セミナー・勉強会のご案内 ・ 制作・マーケティングなどの意見交換を兼ねた交流会のご案内（過去年１回程度10～20人くらいで実施） ペルソナ4 ダンシング・オールナイト. ドメインが複数あるサイトにはクロスドメイン設定が必須。その理由と方法をキャプチャー付きで解説！, ※当サイトに掲載されている画像等の無断転載・無断使用はご遠慮下さい。無断転載、無断使用した場合は損害賠償を請求します。, 下記、お電話でお気軽にお問合せください。 実際にマンションに住んでみていかがですか？, アンケート調査で参考になる書籍を、もう一冊ご紹介します。橋本哲児 顧客の本音がわかる９つの質問（2014年発行）, このようにしてデータ収集が進んできたら、インタビュー調査の準備に入ります。まず、これまで収集したデータを整理し、属性を分類してグループ分けします。各グループを精査し、インタビューを行うグループ（対象セグメント）を決定します。そして、それぞれのグループ属性に類するインタビュー対象者を最低でも各5人以上リストアップします。この時、自社にとって重要と思わる属性を除外しないよう、インタビュー対象者選びは慎重に行います。下記は、インタビュー対象の属性の作成例です。, イペルソナを作成する上で、インタビューは最重要なフェーズです。そもそもペルソナの作成はユーザーの感情をつかむために行うもので、定量調査だけではユーザーの感情を確認することはできません。インタビューで、商品に対するユーザーの感情をしっかり聞き取りましょう。また、顧客の趣味や休日の過ごし方、価値観など、ライフスタイル全体についても聞きます。, ユーザーが商品を購入する目的（エンドゴール）を確認します。また、「購入」という行動を取るとき、人は必ず何らかの感情を抱いています。購入することでどんな気分になりたいのか（エモーショナルゴール）を確認しましょう。購入するときの一時的な感情だけでなく、長期的な願望や理想の状態（ライフゴール）についても聞きます。ライフゴールは長く持続するので、企業とユーザーを長期的に結びつける要因となります。例えば、Apple社のmacを持っている人は、必ずと言っていいほどiPhoneやAppleWatchを選び、何十年たってもApple社のファンで居続けます。, ユーザーのインタビューで回答を得たら、さらに「それはなぜ？」と聞いてみましょう。その考えに至った感情を確認することで、ユーザー自身も気づいていない何かを発見できる可能性があります。, インタビューを行うと、社内で検討していた時には気づけなかった発見があると思います。それもきっちりメモしましょう。メモをする時は、ユーザーの発言と自身の気づきはペンの色を変えるなど、はっきりと区別して資料に残すことが大切です。, MROCはアスマーク社が有償で提供しているサービスです。知りたい事を聞く調査ではなく、ユーザー同士のコミュニケーションをウォッチすることで知るべき事を見つけるサービスです。質問内容そのものが的はずれになるのを防ぐことができます。https://www.asmarq.co.jp/mroc/, 先ほどのセグメントAに対して行ったインタビューの結果を箇条書きにします。この作業を、「スケルトンの作成」と言い、これがペルソナの骨組みとなります。重要な属性も漏らさず書くようにしてください。, ただし、注意する点もあります。ペルソナを作成することは、ターゲットをより絞り込むことになります。それにより、ペルソナと属性が一致しないからという理由で、自社にとって重要な既存ユーザーを締め出すことにもつながりかねません。そういったことのないよう、この段階で十分に注意し、慎重に検討してください。, 作成したスケルトンを元に、ペルソナの物語を作ります。これは、各担当者が読んでペルソナに感情移入するために必要な工程です。物語ができたら、そのペルソナを言い表すキャッチコピーを作りましょう。一言で表すことで、よりペルソナをつかみやすくなります。ペルソナを架空の人物ではなく、リアルな存在として仕立てるために、名前をつけたり写真を用意するのも有効です。また、ペルソナが読む雑誌などを想定すると「その人らしさ」が伝わりやすくなります。ペルソナは、下記のような項目で構成します。, 名前、写真、属性、キャッチコピー、物語、ライフゴール、エモーショナルゴール、エンドゴール, 私のかつてのクライアントである姓名判断の占い師の先生は、初めてのお客さんの画数を見た瞬間、同じ画数を持つ過去の知人を思い浮かべるのだと言っていました。そして、お客さんがあたかもその知人であるかのように話しはじめます。たとえば、「あなたは感性がとても豊かで、何ごとも感覚だけで判断します。」とか「直感が鋭く、一瞬のうちに真実を見抜くのであなたにウソは通用しません。 一方で、瞬間で物事を判断するため、勘ちがいや早とちりも多いですね。」など。その指摘は具体的で、依頼者は「先生の話はどれも怖いほど当たっている」と評価します。これは、占い師が頭の中で、“画数が一致する知人”という一種の「ペルソナ」を思い浮かべて語ることで、目の前の相手により刺さる占い結果となるのだと私は解釈しています。, ペルソナの出来を評価するために、フォレスターリサーチ社では下記の６項目からなるスコアカードでチェックすることを勧めています。ペルソナは、感情移入ができるほどリアルでなければ意味がありません。6項目の質問はいずれも、活用できるペルソナであるかどうかの重要な判断指針となります。, ペルソナの物語が、読んでいて没頭できるような魅力的な内容になっているか確認しましょう。, ユーザーとしての重要な属性を満たしているか、また、購入目的というエンドゴールだけでなく、購入した時のエモーショナルゴール、および、その人物のライフゴールが表現されているか確認しましょう。, 自社が提供する商品やサービスに具体的にどのような機能やデザインを持たせていくか。そのペルソナを介すことで迷いなく判断できることを感じ取れるような人物像になっているかを確認します。, 属性や物語がA4用紙一枚程度で、さっと読めるような構成になっていないと、実用性がなくなります。, 物語の内容はもちろん、誤字や脱字、レイアウトなどにも注意して、感情移入を阻害する要因を排除しましょう。, 引用高井 紳二 実践 ペルソナ・マーケティング (2014年発行)参考フォレスターリサーチ社（英語サイトとなります）, 6項目のチェックが終わりペルソナが完成したら、関係者と共有しましょう。インタビューの結果や、できればその時の動画等も見せて、ペルソナを信用してもらうように努力しましょう。信用してもらえないと、ペルソナにも感情移入をしてもらえません。, ペルソナをホームページ制作に活用する場合は、「ペルソナはどんな気持ちになっているのか？」と感情移入しながらコンテンツやデザインを決定しましょう。ペルソナになりきることで、ユーザーに刺さるコンテンツや新たなアイデアが生まれることが期待できます。たとえば、マンション販売サイトのリニューアルの場合、「一人暮らしの女性」の気持ちになりきることで「このマンションには不在時でも便利な宅配ボックスがあることを強く訴求しよう」といったアイデアが浮かびます。, 複数のペルソナを設定してある場合、どちらに寄せて判断したらよいかわからなくなる時があります。たとえば、「４人家族の夫」と「独身女性」のペルソナを立てた場合です。そのような時は、トップページはどちらにも当てはまる無難な内容にし、「4人家族のためのマンション購入は？」などのページと、「独身女性のためのマンション購入は？」などのページを作成し、各々のページでそのペルソナに絞った内容とデザインを展開します。各々のページを解析し、両者ともアクセス数や売り上げが多い場合は、別サイトとして独立させることも考えられます。, ペルソナを元にホームページをリニューアルしたら、リニューアルする前後で下記のような指標について確認するとよいでしょう。, ・直帰率見た瞬間にページを去る率（直帰率）が低くなっていれば、新しいホームページに魅力を感じたと捉えることができます。, ・コンバージョン率最も欲しいのは売上につながるコンバージョン（お問い合わせや商品の購入などのアクション）です。, その他、サイトのKPIや目標に応じて指標を確認してください。もし、数値だけで把握できない時は、ユーザーにアンケートやインタビューを行いましょう。Googleアナリティクスの数値ではわからない、ペルソナ設定時のズレや問題点が浮かびあがることもあります。, もし、ペルソナ設定前に比べて、マイナスの傾向が現れたら、ペルソナを修正します。ペルソナは作って終わりではありません。ペルソナのベースとなった様々なデータも、絶対に確実なわけではありません。ペルソナを過信せず、必要なときは修正を行いましょう。, 「ペルソナ」は、古いスタイルのターゲット分析ではユーザー獲得が難しくなった今こそ注目されている手法です。ペルソナに感情移入することで、ユーザーに刺さるホームページにリニューアルすることが可能になります。ただし、そのためには十分なデータ分析を行い、ユーザーにも直接インタビューを行って、しっかりとしたペルソナを作り上げましょう。また、できあがったペルソナを過信せず、必要に応じて修正することも大切です。, ご感想やご意見など、ぜひコメントをお残しください。みなさまからのご意見をお待ちしております。質問に関しては必ずご返信させていただきます。, ディレクターWEB制作に約20年たずさわり、ECサイトやファッションブランドサイトなどさまざまな業種のホームページを制作しました。”成果のでる”ホームページを目指し、日々努力を重ねています。WEBマーケティング、WEB制作に関する記事を随時投稿する予定です。もしご参考になりましたら、「いいね！」ボタン押していただけると、記事作成のやる気が出ます。, 最近では、漠然としたターゲットの設定ではマーケティング施策を効果的に打てないことが多くなっています。なぜなら、顧客の真の購入動機を特定できないからです。本記事では、顧客の真の購入動機を探るため、クレイトン・クリステンセン教授の「ジョブ理論」と、そこから導き出されるマーケティング手法を紹介します。.
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