送料は単純に運送業者次第なので、各運送業者の基準に従ってください。, A. 規約、ガイドライン / 大学卒業後、某予備校で講師をしながら副業でトレンドブログやせどりに挑戦！ Help / **``必要なIDを手書きすれば大丈夫です＊＊｀｀。 ※購入から48時間以内。ダウンロードやストリーミング再生を一度も行っていないこと。 商品到着後1～3日ほどでカードに返金。 しかし今回は、あまりに箱の傷みが大きすぎると感じました。, 外箱の凹みは、例えば箱に入った商品を落としてしまえばできてしまいますが、通常、内箱がこれほどまでに凹むことはありません。, 僕は、最初アマゾンがゆうパケットなどで商品を発送し（ゆうパケットは基本的にはポスト投函）、配達員の方が無理やりポストに商品を押し込んでこのような状態になってしまったのではないかと思いました。, しかし例えば、アマゾンの配送サービスによって商品が傷んでしまったことで返品をされてしまった場合は、商品金額の補填を出品者は求めることができます。, 僕も、今回はアマゾン配送サービスに至らない点があったと考えテクニカルサポートに訴えようと思っていましたが、返送された商品を検品していくうちに、あることに気が付いたのです。, このボディくんには、フィギュアを固定するための台座、そして、その台座がふたにもなっているのですが、アクセサリーボックスが付属しています。, このケースは、内箱で上面と下面が保護されています。なので、このようなキズが発生するはずがないのです。, せどり系の多くの情報発信者が、アマゾンでは悪質な商品のすり換えが行われていることをメルマガやブログ、youtubeなどで発信しています。, このような悪質な商品のすり換えや抜き取りは絶対に許せない行為です。 携帯決済： ●ペット用品 Amazonポイント： 商品到着後1～3週間ほどで返金。Amazonギフト券か銀行振込。ギフト券であれば口座登録の必要がないため、銀行振込より早い。 ＊例えば自社しかわからないようなマークを外箱につけるなど）, また、電化製品などであれば、それぞれの個体に製造番号等の識別できる番号、コードが記載されています。 ●Kindle電子書籍 記事を読み進める前に、自分の返品したい商品が返品可能かどうか下記をご確認ください。, Amazon.co.jpが発送する商品は、一部を除いてほぼ返品できます。商品到着後30日以内に返品を行ってください。30日を過ぎると返金額が20％減額されます。 返品の送料もアマゾン負担（着払いで発送）。 急がないなら交換でもよかったんだけど、せっかくこれから冬休みだってのに楽しみにしてた3dsが数日できないのもかわいそうなので、交換はなしにしました。 アマゾンに返品 まずはオーソドックスな「Amazon.co.jpが発送する場合」からご紹介します。, ▲購入ページで「Amazon.co.jpが発送します」と書いてある商品は、返品手続きがスムーズ。, ※たくさん画面遷移しますが、手順は一本道で簡単。今回はスマホのスクリーンショットを掲載しましたが、PCでも同じ手順で行えます。, 返品用のラベルを印刷します。（プリンターがない方は「Q. でも納得できないの点が一点残っています。 最低でも対応する担当者、ある程度固定とか ※購入から7日以内。カスタマーサービスへの連絡必須。Amazonの裁量で可否が決まる。 当社は、Amazon.co.jpのウェブサイトでのショッピングやAmazon Payをご利用のお客様に、いつでも安心してショッピングをしていただきたいと … 2017年11月＆12月共にW月商1000万超え達成（iqos等含まず純粋にせどりのみワンモールのみ）, せどり（物販）で月の売り上げが２００万～３００万５００万前後を行ったり来たりしています, また、他にトレンドサイトの運営等で月に10万~20万程の収益が上がっています。⇒2020年春のgoogleのアプデで圏外に吹っ飛びました(T_T). 激しく共感しました。, 言葉が、、、、 ●ピアス、ボディピアス こんにちは、アキです。 Amazonで販売していると、誰しもが必ず経験するのが真贋調査です。 真贋調査は、ある日突然Amazonからのメールで始まります。 この真贋調査を乗り越えられないと、一 ©Copyright2020 アメノチハレ.All Rights Reserved. 当社は、Amazon.co.jpのウェブサイトでのショッピングやAmazon Payをご利用のお客様に、いつでも安心してショッピングをしていただきたいと思っております。このため、Amazon.co.jpのウェブサイトからお支払いをしていただいた場合、または第三者のウェブサイトでAmazon Payをご利用いただいた場合で、かつ一定の要件を満たすお買い物をされた場合には、第三者出品者・販売事業者からのお買い物を保証いたします。Amazonマーケットプレイス保証では、ご購入品のコンディションと期限内の配達が保証されます。また、第三者出品者・販売事業者から合意された返金が受けられなかった場合、またはお買い物代金として承認した金額を超える金額を請求された場合にも、Amazonマーケットプレイス保証から補償を受けることができます。, 以下のポリシーは、Amazon Payを利用して第三者のサイトでお買い物をされた場合に適用されます。Amazon.co.jpのウェブサイトでお買い物をされた場合のAmazonマーケットプレイス保証による保護の詳細につきましては、ここをクリックしてください。, Amazonマーケットプレイス保証の申請は、まず第三者販売事業者にご連絡いただき、第三者販売事業者による問題への対応を1暦日待機した上で、行うことができます。, 第三者のウェブサイト上でご注文をされた場合は、第三者販売事業者による問題への対応を1日待機した上で、以下のいずれかに該当する場合に申請を行うことができます。, ご注意：第三者販売事業者が返品を受け取ってから返金を行うまでの期間として、14日間待機してください。また、届いた商品の受取りをお客様が拒絶し、または返品に追跡情報がない場合には、Amazonマーケットプレイス保証が適用されない場合があります。, Amazonマーケットプレイス保証を申請される場合は、申請の理由を選択してください。, Amazonマーケットプレイス保証を申請される場合に認められる理由は、下表のとおりです。, 販売事業者と問題の解決に至った場合、申請を取り下げることができます。申請の取り下げは、当社から最初に送信された申請確認メールにご返信いただくだけで行うことができます。, 申請はさまざまな理由により、却下される場合があります。申請が却下される理由として主なものは以下のとおりです。, Amazonマーケットプレイス保証の申請が却下された場合、お客様はその決定に対して異議を申し立てることができます。異議の申立ては、当社からの申請却下メールにご返信いただくだけで行うことができます。, 申請を行う場合は、以下の選択項目のうち1つを選択することにより、詳細をお知らせください。, 申請を行う場合は、以下の選択項目のうち一つを選択することにより、詳細をお知らせください。, 以下の場合に、商品は「破損された商品、不具合のある商品または間違った商品」とみなされます。, 販売事業者に提出した仕向地(貨物運送業者を含みます)に商品が配達された後に生じた商品の破損または紛失, 商品は届いたが、不具合があり、もしくは破損しており、または第三者販売事業者の説明と異なる商品だった, 第三者販売事業者が、そのウェブサイトに掲載されている返品ポリシーに従って返品を受け付けなかった, 第三者販売事業者との合意に従って商品を第三者販売事業者に返品したが、第三者販売事業者が商品の受取り後、合意された返金を行わなかった, ご注文日から15日間は待機期間となり、申請を行うことはできません。待機期間の満了後は、ご注文日から90日以内に申請を行うことができます。, 届いた商品が破損しており、もしくは不具合があり、または著しく異なる場合は、商品が届いてから30日以内に第三者販売事業者にご連絡いただき、返品に関する情報を請求する必要があります。, 第三者販売事業者が商品の価値や実用性に影響を及ぼすような態様で商品のコンディションや詳細を明らかに誤って説明している場合。この場合、商品は第三者販売事業者の説明と「著しく異なる」ものとなります。このような場合、第三者販売事業者は、連絡に応じて、返品を受けてから14日以内に返金または交換を申し出ることになっています。, 第三者販売事業者の返品ポリシーに基づいて商品を返品したが、返金を受けていない場合。, 注文詳細ページまたは注文確認メールに表示されているお届け予定日を過ぎたが、まだ商品が届いていない。, 第三者販売事業者が商品の価値や実用性に影響を及ぼすような態様、または第三者販売事業者の説明と「著しく異なる」商品となるような態様で、商品のコンディションまたは詳細を明らかに誤って説明した。この第三者販売事業者が、発送から30日以内に返金または交換を行わなかった場合。. ●飲食品 ●ファッション福袋 ●Androidアプリストアから購入した商品（アプリ、アプリ内課金、Amazonコイン） ●ゲーム＆PCダウンロード商品 筆者もそうでしたが、いざやってみるととても簡単、そして何より親切でした。Amazonの「地球上で最もお客様を大切にする企業」という標語は伊達じゃありません。 ●大型の家具や家電、DIY資材, Amazon.co.jpの倉庫から発送するのではなく、個人や企業が発送する「Amazonマーケットプレイス」で販売されている商品は返品方法が異なります。Amazon.co.jpではなく出品者に直接返品しなければいけません。 ●Prime Video Amazon.co.jp ヘルプ: 返金について, 個人や企業が発送する「出品者が発送する商品」の場合は、返品可否の判断や返品方法は出品者が決めます。 はっきり言ってどうでもいい問題でもあります。, 今回最も重要なことは、アマゾン自身に、購入者が悪質行為をしているということを認知させるです。, FBAでの返品率は、どこかのサイトで見たので客観的な根拠もないのですが、２％程度と言われているようです。, 僕は、ここ数ヶ月自己配送の商品割合が増えてはいますが、確かに、自己配送では返品リクエストが来ることは稀です。, なので、少しでも返品を減らすということを考えると自己配送を使っていくということになりますが、副業でやられている方であればそれも難しくなってしまうというのが現状のようです。, ちなみに、テクニカルサポートの方と電話で話した時に、FBAを利用する方が減ってきているでしょと言ったら認めるような物言いをしていました。, 今、キャンペーンでパートナーキャリアサービスが無料ですが利用されておりますでしょうか？という内容確認の連絡がありました。, 実際のところはわかりませんが、そのような確認が出品者に入っているということは、思った以上の数字はあげられていないのかもしれませんね。, アマゾンにあまたいる出品者の中の一人である僕が、今回のような悪質返品・抜き取り・すり替え行為がなされているという現状を訴えた所でアマゾン内で何か変化が起きるかはわかりません。, 基本的には、購入者ファーストだし、AmazonではFBAより発送された商品の返品を承る際、購入者からの申告内容をもとに、全額返金等の対応がなされていますが、それもしばらくは変わることもないでしょう。, だからこそ、そのような行き過ぎた返品行為が起きてしまいます。 ●植物 当たり前ですが、新品で外箱も綺麗なものを納品してしますが、返送されて戻ってきた商品はこんな感じでした。, 一度購入者のもとに、商品が届き開封したとして片方のテープが剥がされ、商品を取り出したの後があるのは当然です。 できます（メールやチャットも可）。ただしこちらから電話をかけるのではなく、Webで問い合わせてAmazonから電話をかけてもらう流れになります。, Amazonサイトの下部［カスタマーサービスに連絡］→［カスタマーサービスに連絡］と進みます。, 商品を選択して［お問い合わせを続ける］→ 電話番号を入力して［今すぐ電話が欲しい］と進めば、Amazonから電話がかかってきます。, A. この記事では、Amazonの返品方法やよくある疑問を丁寧に解説していきます。, 商品に欠陥があった場合だけでなく、自己都合でもほとんどの商品が返品可能です。ただし一部できないケースもあります。 Amazonに問い合わせてみたところ、その件については社外秘で回答できないとのこと。基準はわかりませんが、ともかく返品のやりすぎは控えたほうが良さそうです。, 手順を細かく説明してきましたが、実際にやってみると想像以上に簡単。返品申し込み開始から梱包完了まで、せいぜい10分ほどでサッとできました。 商品到着後1～3日ほどで、ポイント残高に戻される。 Amazonの定める出品者規約およびポリシーのすべての条項を遵守すること。 例えば、以下のようなドロップシッピングは禁止されています。 別のオンライン小売業者から商品を購入し、その小売業者から購入者に直接出荷すること。 だったら、不正アクセスを認めた時点で、対応しないのは、反社に協力していると思うんですよ。 出典：Amazon.co.jp: 試着後の返品・送料無料: ファッション, 自己都合の場合は元払いで発送。もし着払いで送ったとしても、自己都合と判断されれば返金額から送料が引かれます。, A. 面倒かもしれないですが、それを撮影し保管しておくなどの対策も必要かもしれません。, 更には最近ごく一部の出品者の方がやり始めていますが、出品説明文にて、そういった識別番号等を控えているなどといったように明記したりすることも有効でしょう。, そして日頃から明細付きの領収書や請求書等の書類を仕入先に発行してもらうということも心がけた方が良いです。, また副業でやられている方にとっては難しいものがあると思いますが、抜き取り等が行われやすい商品は思い切ってFBAを利用して販売しないという選択をするのも一つの手かと思います。, もちろん、大事な商品を言ってみれば破壊されて戻ってきたようなものですから金額を補填してもらうことも大事なことではありますが、 商品到着後1～3日ほどで、携帯決済サービス事業者経由で返金。 「注文したけどやっぱりいらない」という場合は、配達時に受け取り拒否すればOK。Amazonがそのやり方を認めており、問題なくキャンセルされます。, 返品しすぎて警告メールが来た、もしくは警告なしで一発アカウント停止になった、という報告がネット上に散見されます。 ＜好きな言葉＞If today were the last day of my life, would I want to do what I'm about to do today? そう、知識としては知ってはいましたが、まさかこんなにも対応が酷いとは・・・・ 返品は開封済みでも可能。ただしこの場合、返金は商品代金（税込）の50%となります。, ●「Amazon.co.jpが発送する商品」の大半 配送業者の指定は特にありません。 配送料については、初期不良やトラブルのある商品であれば全て着払いで問題ありません。 また衣類・シューズなどファッション商品は「試着」という位置づけで購入できるため、デザインが気に入らないなどの理由でも着払い返品できます。 自己都合の場合は元払いで発送。もし着払いで送ったとしても、自己都合と判断されれば返金額から送料が引かれます。 担当部署に状況などを申告し、協議を行った結果、お問い合わせいただいた商品につきましては、. こういう返品の特徴は必ずこちらに非があるような理由での返品というところですね。 自分に非がある理由にすると返品が認められないと思っているからなのか、 明らかな嘘をついてくる返品が多すぎて辟 … アマゾン(Amazon)で商品を販売している人なら一度は、返品の経験があることだと思います。, もちろん、僕たちのような出品者が納品をミスしてしまい、ラベルシールなどを間違えて貼ってしまいＦＢＡ倉庫に納品してしまった場合などは、購入者には間違った商品が届いてしまいます。, そういったケースであれば、返品されたとしても、それは出品者の責任ですし返品処理に手数料等がかかっても、文句も言うことはできません。, 出品者側も問題なく商品を納品し、コンディションも規約通り適切であってもアマゾンでは返品が起きてしまいます。, それは、アマゾンが商品を購入後３０日以内であればたとえ購入した商品が必要なくなったという理由でも返品を認めているからです。, ＦＢＡサービスを利用している商品であれば、悔しいですがそれも飲み込むしかないのが現状です。それがいやなら、自己配送を使うなどの手段を取るしかありません。, 返品されたのは、『新品』のコンディションの商品でしたので、当初は、また受け取り拒否か誤って注文してしまったなどの理由での返品かと思っていました。, しかし、僕は最近取り扱う商品は９０％以上が新品です。なぜ？不良品が。。。普通はありえない。, 僕が今回返品されたのは、『S.H.フィギュアーツ ボディくん DX SET(Gray Color Ver.)

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