申請書は、お申し込み後1週間～10日ほどでお届けとなります。 またショッピングリボ払いまたはキャッシングリボ払いのご利用残高の一部、全額を次回カードお支払い日にまとめてお支払いすることが可能な「リボ残高のおまとめ払い」は楽天e-NAVIよりお手続きください。, 自動リボとはお店やネットショッピング等で「翌月1回払い」と指定したショッピングご利用分が自動的にリボ払いになるサービスです。, 自動リボサービスに登録しているかどうかの確認は楽天e-NAVIの「自動リボの登録・解除」ページでご確認ください。, ショッピング1回払い、ショッピング2回払い、ボーナス1回払い、またはキャッシング1回払いのご利用分をあとからリボ払いに変更することができます。, 「あとからリボ払い」、「あとから分割払い」は楽天e-NAVIよりお手続きください。 リアルタイムで画面上に会話内容が表示されるので、お問い合わせ内容や回答をわかりやすく確認する事が可能です。 弊社では年会費のお取消しや詳細の確認が出来かねますので、ご利用先にご確認をお願いいたします。, ガソリンスタンドの名称の場合、「ガソリン代」だけでなく「レンタカー」「灯油代」「車検」「オイル交換」「洗車」「ガス代」等の可能性がございます。 ご利用店舗がキャッシュレス消費者還元事業対象かはご利用先へ確認をお願いいたします。, 楽天カードはオンラインで簡単にお申し込み可能です。スマートフォンからでも簡単にお申し込みいただけます。（紙でのお申し込みはお取り扱いございません。）お買い物や旅行など、お客様にぴったりのクレジットカードをご紹介します。, 楽天カードのご利用ガイドや楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」ほか、楽天カードが提供する便利でお得なサービスをご紹介します。, 楽天カードに関する各種ご質問について、自動でお答えします。 またショッピングリボ払いまたはキャッシングリボ払いのご利用残高の一部、全額を次回カードお支払い日にまとめてお支払いすることが可能な「リボ残高のおまとめ払い」は楽天e-NAVIよりお手続きください。, 楽天カード会員様はオペレーターとリアルタイムにテキスト形式で会話ができるチャットサポートサービスをご用意しております。 お心当たりがないか、今一度ご確認をお願いいたします。, 以前にご予約された商品の請求が遅れて到着する場合がございます。 またお引き落としができていた場合でも、カードのお引き落とし額のご利用可能額への反映は、お引き落とし結果の情報が金融機関から弊社へ到着してからとなります。 楽天e-NAVIからのみご登録やサービス停止が可能です。, 楽天カードはキャッシュレス・消費者還元制度に参画しておりますので、キャッシュレス・消費者還元制度に登録された加盟店で楽天カードをご利用いただくと、通常のカード利用獲得ポイントとは別に楽天ポイントを進呈いたします。 JavaScriptが無効の為、一部のコンテンツをご利用いただけません。JavaScriptの設定を有効にしてからご利用いただきますようお願いいたします。（設定方法）, 楽天カードのサービス詳細やお手続きなど、お客様からのお電話でのお問い合わせは楽天カードコンタクトセンターにて承っております。 申請書が届きましたら、必要事項をご記入のうえご返送ください。, 漢字・ローマ字の変更は、紙の申請書をご提出いただき、カードの作り直しが必要です。 折り曲げたり、割れたりと破損した場合、テレビなどの強い磁気を帯びたものや貴金属のそばにカードを保管し磁気不良を起こした場合など、お店のカード端末で情報が正しく読みとれないことがございます。 カードの磁気不良や破損によるカードの作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)よりお手続きください。, カード券面の磁気部分には、カードのご利用に必要な情報が記録されています。 不明な場合は楽天市場のヘルプページをご確認ください。, ※カード番号の入力が必要となります。お手元にご準備のうえ、ご契約者様ご本人よりお問い合わせください。, 上記電話番号がご利用いただけない場合092-303-7188（有料）または092-474-6287（有料）, 現在のコンタクトセンターの混雑状況を表示いたします。 楽天e-NAVIより申請書をご請求ください。 再振替サービス対象金融機関以外、または対象日を過ぎている場合は弊社指定口座までお振込みをお願いいたします。 お支払い金額やお振込み口座は、自動音声専用ダイヤルもしくは楽天e-NAVIよりご確認下さい。, キャンセル情報が弊社にて確認でき次第、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページよりご確認いただけます。楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページで確認ができるようになるまでは、通常2～3週間ほどお時間がかかります。, 改姓改名による氏名の変更は、紙の申請書をご提出いただき、カードの作り直しが必要です。, お支払い口座の変更は楽天e-NAVIよりお手続きください。 またお支払い口座の登録（または変更）されたタイミングにより、ご指定口座からのお引き落とし開始月が異なります。各ご請求月のお支払い口座につきましては、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページに記載されています【お支払い口座】をご確認ください。, 【クレジットカードにICチップが付帯されているお客様】 必要に応じて、事前に楽天e-NAVIから明細書の印刷をお願いいたします。（Web明細サービスをご登録の方のみパソコンから印刷いただけます。） ビジネスシーンでありがちな手配ミスなど様々な場面で使えるお詫びメール。ここでは、請求ミスがわかった時に取引先へ送る「請求ミスへのお詫びメール例文」を紹介しています。 JavaScriptが無効の為、一部のコンテンツをご利用いただけません。JavaScriptの設定を有効にしてからご利用いただきますようお願いいたします。（設定方法）, 弊社では紛失盗難カードや偽造カードの不正使用防止を目的として、カード利用のモニタリング(ご利用内容の監視)を行っておりますが、 ご利用残高の一括(全額)お支払いについては、お引き落とし結果反映後～翌月9日(土日祝の場合は前営業日)14:45までは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお手続きが可能です。 楽天カードではカードの不正使用防止を目的として、カード利用のモニタリングを行っておりますが、web明細サービス、カード利用お知らせメール、請求書等をご覧いただき、身に覚えのない請求があった場合は楽天カードコンタクトセンターまでご連絡下さい。 なお、ご請求の明細は楽天e-NAVIからインターネット上でご確認いただけます。, WEB明細サービスに登録しているかどうかの確認は楽天e-NAVIの「WEB明細サービス登録・変更」ページでご確認ください。, カード券面の磁気部分には、カードのご利用に必要な情報が記録されています。 健康保険、損害保険、生命保険、いろいろありますが、例えば、健康保険で、複数の保険会社に加入したとします。保障内容も同じであるとすると、保険が適用できる場合、加入している保険会社全部から保険金が支給されるのでしょうか？ 小規模店舗、出張販売、イベント会場でのご利用などにお心当たりはございませんでしょうか。, 「無料」や「お試し期間無料」等のサービスで一度ご利用になられた場合、サービスが自動継続になっている可能性が高いご利用先です。 当日中にお引き落としができるかは、弊社ではお答えができかねます。翌日通帳をご記帳いただき、お引き落としが出来たか会員様ご自身でご確認ください。, 【お引き落とし日にご入金が間に合わなかった場合】 楽天e-NAVIでお手続きができない場合は、郵送での口座振替手続きをご案内しております。自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にて預金口座振替依頼書をご請求ください。 楽天カードへお問い合わせの前に、下記ご利用先一覧から内容や連絡先のご確認をお願いいたします。, 本人とは別アカウントにてカード情報の登録があったというケースが多発しています。 お支払い月の10日22時までのご変更で当月請求分から、11日以降のご変更で翌月請求分から適用されます。, 【お引き落とし日にご入金が間に合わなかった場合】 カードの磁気不良や破損によるカードのお作り直しをご希望の場合は、楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)よりお手続きください。, 改姓改名による氏名の変更は、紙の申請書をご提出いただき、カードの作り直しが必要です。 更新後の新しいカードは有効期限満了月の前月下旬～当月初旬頃お届けになります。 混雑状況が「繋がりやすい」と表示されている場合でも、お電話が繋がらない場合がございます。あらかじめご了承ください。, リアルタイム混雑状況はメンテナンス中です右記の混雑状況予測をご参考にお問い合わせください, カードのお引き落とし額のご利用可能額への反映は、お引き落とし結果の情報が金融機関から弊社へ到着してからとなります。 再振替サービス(自動再引き落とし)対象の金融機関をお支払い口座として登録されている場合、原則翌日以降に会員様のお支払い口座へ再度口座振替を行います。 お振込み時期により、お振込みいただいた分のご利用明細が楽天e-NAVI上から削除される場合がございます。 自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にて家族カード申込書をご請求ください。, お申し込み手続き完了から最短数分で、カードご利用代金のお支払い口座に、ご希望金額をお振込みさせていただくネットキャッシングサービスもご用意しております。, お支払い口座の登録は楽天e-NAVIより可能です。 お電話でのお問い合わせはつながりづらい場合がございます。お問い合わせの前に「よくあるご質問」や「楽天カード会員様専用オンラインサービス 楽天e-NAVI」をぜひご利用ください。, お客様から多く寄せられるお問い合わせにつきましては、「よくあるご質問」にカテゴリー別にまとめております。お問い合わせの前にぜひご確認ください。, 楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」にて、各種サービスのお申し込み、お客様情報の登録・変更やご利用状況の確認が可能です。, 楽天銀行、楽天市場、楽天ペイ、楽天ポイントカードなど楽天グループの各サービスへのお問い合わせは、お答えできかねます。楽天グループの各サービスのお問い合わせ先は下記よりご確認ください。, 電話でのお問い合わせは、自動音声専用ダイヤル（無料）とコンタクトセンター（有料）にて承っております。, 楽天e-NAVIや自動音声専用ダイヤル（24時間年中無休）で解決する場合もございます。各メニュー内で詳細をご確認ください。, お手持ちのカード裏面記載の楽天プレミアムカードデスク(無料)にて承っております。 先日海外でクレジットカードをつかってCDストアでCDを買ったのですが買ったCDが割引されていて本当は10ドルだったところ18.99ドルでカードを引き落としされました。（合計57.26ドル）その日のうちに気づいてストアにもっていったの ETCカードも同様に、有効期限満了月の前月下旬～当月初旬頃にクレジットカードとは別送でお届けいたします。, お支払い口座の照会は楽天e-NAVIより可能です。またお支払い口座の登録（または変更）されたタイミングにより、ご指定口座からのお引き落とし開始月が異なります。各ご請求月のお支払い口座につきましては、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページに記載されています【お支払い口座】をご確認ください。, ご利用覚えのない請求に関しては、弊社へお問い合わせいただいた場合でも、まずはお客様よりご利用先へ問い合わせいただくようご案内しております。一度下記ご案内をご確認ください。, ご利用覚えのない請求については、専用のメールお問い合わせフォームをご用意しております。楽天e-NAVIメニュー「ご利用明細」で「利用日・利用店名・支払金額」をご確認の上、メールにてお問い合わせください。お問い合わせは「楽天e-NAVI」へのログインが必要となります。 楽天カード二重での引き落としがされてしまったので問い合わせしたところ次回の請求額から引いた差額を返金しますと言われました。 他に方法はないみたいなのですが信販会社ではこのような返金方法が … 通常約2～4営業日のお時間がかかり、金融機関によって異なりますのでご了承ください。, お電話いただかなくても、ご照会やお手続きは可能です。楽天カード会員様専用オンラインサービス楽天e-NAVIをご利用ください。, ご請求額は楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページよりご確認ください。 下記チャットサポートページより、お問い合わせ内容「カードが使えない方」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。, （お問い合わせ例） 下記チャットサポートページより、お問い合わせ内容「利用残高のご返済」をご選択後、お問い合わせ内容の詳細をご入力ください。, （お問い合わせ例） 以下の事例をご参考のうえ、ご確認をお願いいたします。, よくお問い合わせのあるご利用先を記載しております。 また、商品到着のタイミングと請求のタイミングが異なる場合がございます。 楽天e-NAVIより申請書をご請求ください。, 楽天ETCカードのみのご解約は自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお手続きが可能です。, 楽天e-NAVIでお申し込みいただいた場合、お電話より早くカードご利用枠変更の審査を完了する事が可能です。お急ぎの方は楽天e-NAVIよりお手続きください。, WEB明細サービスにご登録いただくと、毎月のご利用代金請求明細書を紙で送付するかわりにご請求額確定時にご登録のメールアドレス宛てに請求確定案内メールをお送りいたします。 楽天カードのサービス詳細やお手続きなど、お客様からのお電話でのお問い合わせは楽天カードコンタクトセンターにて承っております。営業時間はコンタクトセンター9:30～17:30、自動音声専用ダイヤル24時間年中無休です。 お支払い月の10日22時までのご変更で当月請求分から、11日以降のご変更で翌月請求分から適用されます。, ショッピングリボ払いまたはキャッシングリボ払いのご利用残高の一部、全額を次回カードお支払い日にまとめてお支払いすることができます。 またご解約には、お客様のご契約内容によって様々なご確認やお手続きが必要となります。, 楽天e-NAVIでお手続きができない場合は、自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお申し込みいただけます。, 家族カードは楽天e-NAVIからお申し込みいただけます。 お手持ちのカード裏面記載の楽天ブラックカードデスク(無料)にて承っております。, 最初に音声アナウンスが流れますので、ガイダンスに従ってメニューをご選択ください。また、下記事項にご注意ください。, 楽天カードの紛失・盗難にあった際は、不正使用防止のため、カード停止のお手続きを早急に行う必要がございます。紛失・盗難専用ダイヤル(24時間受付)へ至急ご連絡ください。また紛失・盗難専用ダイヤルはカードの紛失・盗難にあった場合に、早急にカード停止を行う為の専用ダイヤルとなります。その他のお問い合わせや各種お申し込み等は、お受け付けしておりませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。, 上記電話番号がご利用いただけない場合（一部のIP電話など）092-474-9256（有料）, ユーザID・パスワードについては、楽天市場の管理となります。 3,000円～設定可能で1,000円単位で変更することが可能です。 お手数ですが、今一度ご確認をお願いいたします。, 商品名についてはお客様ご自身でご確認いただくことが可能です。 残高を全て振込したいです。　振込日:●月●日, ご利用残高の一部お支払いについて、リボルビング払いを含むお支払いで、11日以降にご返済予定の場合は11日以降にチャットサポートコンタクトセンターまでお問い合わせください。 また、1度のご利用分が複数の明細となって請求される場合がございます。 またお支払い口座の登録（または変更）されたタイミングにより、ご指定口座からのお引き落とし開始月が異なります。各ご請求月のお支払い口座につきましては、楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページに記載されています【お支払い口座】をご確認ください。, 本人認証サービスとは、インターネットショッピングの際に、クレジットカード情報に加え、会員様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止するサービスです。 キャッシュレス還元のポイントはカードご利用月の翌々月25日頃に進呈いたします。 弊社ではご購入内容等わかりかねますので、お手数ですが、ご利用先にご確認をお願いいたします。, 以前にご登録されたサービスの年会費が発生している可能性がございます。 また、カードご利用分のキャンセルについてご不明な場合はこちらからご確認ください。, お問い合わせの前に一度、ご家族・知人のアカウントにカード情報の登録がないか、ご確認をお願いいたします。, ご利用店名が「ABC0570-***-***」と表示されている場合、「0570-***-***」がお問い合わせ窓口やご連絡先の可能性がございますので、直接お問い合わせいただくことでご利用内容などが判明する場合がございます。 通常約2～4営業日のお時間がかかり、金融機関によって異なりますのでご了承ください。, 楽天カード会員様はオペレーターとリアルタイムにテキスト形式で会話ができるチャットサポートサービスをご用意しております。 再振替サービス対象金融機関以外、または対象日を過ぎている場合は弊社指定口座までお振込みをお願いいたします。お支払い金額やお振込み口座は、自動音声専用ダイヤルもしくは楽天e-NAVIよりご確認下さい。, お引き落とし日にご入金が間に合わなかった場合の対処方法（再振替サービスの詳細など）はこちら, 楽天e-NAVIでお手続きできない場合は、暗証番号を記載したハガキをご利用代金請求明細書の送付先住所へ郵送いたします。自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にてお手続きください。, 【カードの更新の場合】 当月請求金額が表示される時期は毎月12日頃となります。, 【お引き落とし日当日にご入金いただいた場合】 （お電話では家族カードのお申し込みは承っておりません。）, 楽天e-NAVIでお手続きができない場合は、紙の申込書をご提出いただく必要がございます。 自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)にて預金口座振替依頼書をご請求ください。 カードお申し込みには審査がございます。審査の結果、ご希望にそえかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 また、楽天市場の店舗によっては、ご利用されてからご請求となるまでお時間がかかる場合や、ショップ名と会社名が相違している場合もございます。, 楽天ペイは、ご利用履歴やポイントで支払いされているか等ご確認いただけます。 再振替サービス(自動再引き落とし)対象の金融機関をお支払い口座として登録されている場合、原則翌日以降に会員様のお支払い口座へ再度口座振替を行います。 楽天e-NAVIもしくは自動音声専用ダイヤル(24時間年中無休)より申請書をご請求ください。 お心当たりがないか今一度ご確認をお願いいたします。, 例)全国のイオンモールの各店舗でご利用された場合、明細へイオンモールまたはイオン等の名称で表示される, このような場合、実際にご利用いただいた利用店名とご利用明細の利用店名が異なっている場合がございます。 二重請求がきました。 同じ日の同じ時刻同じ金額です。 購入先に問い合わせたら二重請求していないと言われたので楽天に問い合わせると二件の請求があるから支払うようにと言われました。 二重請求だと言っても引き落とすと言われました。 (楽天プレミアムカード・楽天ゴールドカード会員様は、カード裏面に記載の番号へお問い合わせください), ※上記電話番号がご利用いただけない場合は092-303-7188　または　092-474-6287　をご利用ください。, ご本人様以外はカードのご利用はいただけません。カードの保管はご本人様にて厳重に行っていただきますよう、お願いいたします。, ショッピングモール内のテナントで利用したが、テナント名ではなくショッピングモールの名前で請求がきている, スーパーやガソリンスタンドなどで利用したが、利用した店舗名ではなく運営会社(親会社)の名前で請求がきている, 音声案内にそって、「3：各種照会」→「カード番号、生年月日を入力」→「0：その他」へ進んでください。, 不正に使用されていることが判明した場合は、所定の手続きと調査のうえ、カード会員規約に基づき請求を取り消しいたしますのでご安心ください。, 楽天カードでは、お客様の大切な情報をお守りするために、あらゆるシーンに合わせたセキュリティの確保に取り組んでおります。. 申請書はお申し込み後1週間～10日ほどでお届けとなります。申請書が届きましたら、必要事項をご記入のうえご返送ください。, 弊社ではカードのデザインおよびブランド変更は承っておりません。 ※当月分のご請求がない場合は、お引き落とし日からお手続き可能です。 質問を最初からやり直したいときは、入力欄に「やり直す」とご入力ください。, お急ぎでない方や、電話でお待ちいただく時間がない方は、メールでのお問い合わせがおすすめです。 決済代行会社の場合は、弊社へ情報の開示が頂けないため、お客様より直接決済代行会社へのご連絡をお願いしております。ご了承をお願いいたします。, 「【速報版】カード利用お知らせメール」には利用日と利用金額と利用者のみを通知しております。ご利用店舗やお支払い方法などの詳細は、後日配信の「カード利用お知らせメール」にてご確認をお願いいたします。, 以下のように、ご利用明細の「利用者」欄へ「家族」と記載されている場合、家族カード会員様のご利用となります。お問い合わせの前に一度、ご家族へご確認をお願いいたします。, 海外でご利用されていない場合でも、インターネットサイトの運営会社が海外にある場合「海外利用」と表示されることがございます。 ※お問い合わせは翌営業日の受付となり、受付より3営業日以内のご回答となります。, カードがご利用いただけない場合、カードのご利用可能枠を超過している、不正使用の可能性があると判断される取引を検知した場合、お支払い日にお引き落としができなかった、などの原因が考えられます。 各ご利用先にてサービスや契約情報のご確認をお願いいたします。これらの場合、お客様ご自身で解約等のお手続きが必要となります。, カード名義ご本人様より、弊社コンタクトセンターまでお問い合わせをお願いいたします。 [注意事項] 操作の過程で「問い合わせ先」として「mufgカードコールセンター」が表示される場合がありますが、j-westカード会員様のお電話でのお問い合わせは以下j-westカードデスクへお願いいたします。 お問い合わせの前に一度、ご家族・知人のアカウントにカード情報の登録がないか、ご確認をお願いいたします。, スマートフォンやタブレット端末などでクレジットカード決済を行った場合に表示されるご利用先名となります。 折り曲げたり、割れたりと破損した場合、テレビなどの強い磁気を帯びたものや貴金属のそばにカードを保管し磁気不良を起こした場合など、お店のカード端末で情報が正しく読みとれないことがございます。 楽天カードへお問い合わせの前に、下記ご利用先一覧から内容や連絡先のご確認をお願いいたします。, 以下に該当するご利用ではございませんか。まずはご確認をお願いいたします。

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